Convida à reflexão sobre a postura diante de si e do outro e ensina como obter resultados positivos na vida pessoal e profissional.
Tendo a qualidade de vida como ponto de partida, os autores estimulam o leitor a refletir sobre auto-estima, adequação nas relações interpessoais, autoconhecimento, como ferramentas básicas para o sucesso com o cliente interno, externo e potencial.
Com uma linguagem coloquial, o livro foi desenvolvido a partir do trabalho dos autores com empresas públicas e privadas e apresenta exemplos de situações vivenciadas por eles no dia a dia.
